Política de Privacidad
En cirellavonix nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información que Recopilamos
En cirellavonix recopilamos diversos tipos de información para brindarte la mejor experiencia de desarrollo personal posible. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y proporcionarte contenido relevante que contribuya a tu crecimiento profesional y personal.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando te registras en nuestra plataforma
- Información de facturación y pago cuando adquieres nuestros programas de coaching
- Datos demográficos como edad, ubicación geográfica y preferencias profesionales
- Historial de sesiones de coaching, objetivos personales y progreso en tu desarrollo
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo a través de correos, chat o formularios
Información Técnica Automática
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación
- Datos de uso como páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Información de geolocalización aproximada para personalizar el contenido
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada de manera responsable y transparente para mejorar continuamente nuestros servicios de desarrollo personal. Nuestro objetivo es crear una experiencia personalizada que realmente contribuya a tu crecimiento profesional y personal.
| Propósito | Descripción |
|---|---|
| Personalización de Servicios | Adaptamos nuestros programas de coaching según tus objetivos específicos y nivel de experiencia |
| Comunicación Directa | Te enviamos actualizaciones sobre tu progreso, nuevas sesiones disponibles y contenido relevante |
| Procesamiento de Pagos | Gestionamos de forma segura las transacciones relacionadas con nuestros programas |
| Análisis y Mejora | Evaluamos la efectividad de nuestros métodos para desarrollar mejores estrategias de coaching |
| Soporte Técnico | Proporcionamos asistencia técnica y resolvemos cualquier incidencia que puedas experimentar |
Compromiso de Transparencia
Nunca utilizaremos tu información personal para fines distintos a los descritos en esta política sin obtener previamente tu consentimiento explícito. Nuestro enfoque se centra exclusivamente en proporcionarte valor educativo y apoyo en tu desarrollo personal.
3. Compartición de Información
En cirellavonix mantenemos un estricto control sobre quién tiene acceso a tu información personal. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando la ley nos lo requiere.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma de coaching. Estos incluyen procesadores de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis y plataformas de comunicación. Todos nuestros socios firman acuerdos de confidencialidad estrictos y solo acceden a la información mínima necesaria para cumplir sus funciones específicas.
Situaciones Especiales
- Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes
- Protección de nuestros derechos legales o defensa ante reclamaciones
- Prevención de fraude o actividades que puedan comprometer la seguridad de nuestros usuarios
- Situaciones de emergencia donde sea necesario proteger la seguridad de alguna persona
Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines comerciales. Tu privacidad es fundamental para nosotros y mantenemos este compromiso de forma inquebrantable.
4. Tus Derechos y Control
Creemos firmemente en darte control total sobre tu información personal. Tienes varios derechos importantes que puedes ejercer en cualquier momento para gestionar cómo utilizamos tus datos.
Derechos de Acceso y Gestión
- Acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti en un formato comprensible
- Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o desactualizado
- Eliminar tu información personal cuando ya no sea necesaria para nuestros servicios
- Limitar el procesamiento de tus datos para propósitos específicos
- Portar tus datos a otra plataforma si decides cambiar de servicio
- Oponerte al procesamiento de tu información para marketing directo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a info@cirellavonix.sbs con tu solicitud específica. Responderemos dentro de 30 días hábiles y te proporcionaremos toda la información necesaria de forma clara y accesible.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se actualizan constantemente para mantenerse al día con las mejores prácticas de la industria.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos utilizando algoritmos avanzados
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones para prevenir accesos maliciosos
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas especializadas independientes
Medidas Organizativas
Nuestro personal recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos. Solo los empleados que necesitan acceder a información personal para realizar su trabajo tienen autorización para hacerlo. Todos nuestros empleados y colaboradores firman acuerdos de confidencialidad estrictos y están sujetos a políticas internas de protección de datos.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte.
| Tipo de Información | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de Cuenta Activa | Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros |
| Historial de Sesiones | 3 años después de la finalización del programa de coaching |
| Información de Facturación | 7 años por requisitos fiscales y contables |
| Comunicaciones de Soporte | 2 años para fines de mejora del servicio |
| Datos de Marketing | Hasta que retires tu consentimiento |
Cuando elimines tu cuenta o solicites la eliminación de tus datos, procederemos a borrar toda tu información personal dentro de 90 días, excepto aquella que debamos conservar por obligaciones legales específicas.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionarte contenido personalizado relevante para tu desarrollo personal.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web
- Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies analíticas: Nos proporcionan información sobre el uso agregado del sitio
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.
8. Transferencias Internacionales
Como parte de nuestras operaciones, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos tu información personal a estos proveedores, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por las leyes europeas de protección de datos.
Garantías de Protección
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación de protección de datos
- Acuerdos de transferencia de datos con garantías adicionales
- Revisiones regulares del cumplimiento de nuestros socios internacionales
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.
Historial de Versiones
Mantenemos un registro de todas las versiones anteriores de esta política. Si deseas revisar versiones anteriores o entender qué cambios se han realizado, puedes solicitarlo contactando nuestro equipo de privacidad.